عقدت جمعية أفلاذ لتنمية الطفل اجتماعًا إداريًا برئاسة سعادة أمين الجمعية، ناقش خلاله عددًا من المحاور الاستراتيجية المرتبطة بتطوير الأداء المؤسسي وتعزيز جودة الخدمات المقدمة للمستفيدين.
وأكد الاجتماع على ضرورة التزام جميع منسوبي الجمعية باستخدام كافة إمكانيات منصة "رافد" باعتبارها أداة محورية في تنظيم العمل وتقنين إجراءاته ورفع كفاءة الأداء، بما يسهم في تحقيق أعلى مستويات الحوكمة والشفافية المؤسسية.
كما شدد سعادة أمين الجمعية على أهمية تعزيز إدارة المخاطر الإلكترونية، ورفع مستوى الوعي بالممارسات الآمنة في التعامل مع الأنظمة التقنية والبيانات، بما يضمن حماية المعلومات واستدامة العمل المؤسسي وفق أفضل الممارسات الحديثة.
وتناول الاجتماع كذلك أهمية تفعيل استبيانات قياس رضا المستفيدين باعتبارها مؤشرًا أساسيًا لتطوير الخدمات، مؤكدًا أن قياس الرضا ليس إجراءً شكليًا بل أداة استراتيجية لتحسين تجربة المستفيد وتعزيز جودة الأثر.
وفي السياق ذاته، تم التأكيد على الاهتمام برحلة المستفيد بشكل متكامل، من لحظة التواصل الأولى وحتى تحقيق الأثر النهائي، مع توضيح آلية العمل عليها وتوزيع الأدوار بين الإدارات لضمان تجربة متميزة تعكس رسالة الجمعية وقيمها.
ويأتي هذا الاجتماع ضمن جهود جمعية أفلاذ المستمرة في تطوير بنيتها المؤسسية، وتعزيز التزامها بمعايير الحوكمة والتميز المؤسسي، بما يواكب تطلعات الجهات الإشرافية ويحقق أفضل خدمة ممكنة للمستفيدين.
